Комитет по потребительской политике (КПК) был создан при ОЭСР в 1969 году
В нем принимают участие старшие сотрудники по вопросам потребительской политики и правоприменительной деятельности из правительств стран ОЭСР, наряду с экспертами из гражданского общества, профсоюзов и бизнеса.
Проводимые КПК раз в два года совещания дополняются специальными совещаниями и открытыми семинарами. Страны, не являющиеся членами комитета, также участвуют в различных мероприятиях комитета. Политика в отношении потребителей направлена на повышение эффективности рынков путем обеспечения защиты потребителей от мошеннической или вводящей в заблуждение коммерческой практики и небезопасных продуктов. Уполномоченные потребители стимулируют бизнес к инновациям и таким образом стимулируют конкуренцию и производительность. Таким образом, КПК поддерживает всеобъемлющую цель ОЭСР по достижению наивысшего устойчивого экономического роста и повышению уровня жизни в странах ОЭСР и во всем мире. КПК является органом, который стремится укрепить такую политику путем (I) проведения исследований и анализа по темам, представляющим общий интерес, (ii) обмена информацией по текущим и возникающим вопросам и тенденциям, (iii) разработки руководящих принципов и принципов политики для решения проблемных областей, и (iv) изучения путей укрепления результаты политики на основе сотрудничества между правительствами и другими заинтересованными сторонами. 2008 руководство по политике ОЭСР в отношении кражи личных данных в интернете: руководство по изучению того, как профилактика с помощью просвещения и информирования заинтересованных сторон может предотвратить кражу личных данных в интернете. 2008 стратегическое руководство ОЭСР по решению новых проблем защиты прав потребителей и расширения их прав и возможностей в области мобильной торговли: руководство, направленное на выявление некоторых проблем, с которыми все чаще сталкиваются потребители на формирующемся рынке мобильной торговли. Основное внимание уделяется (i) раскрытию ограниченной информации на мобильных устройствах (ii) защите несовершеннолетних (iii) несанкционированному использованию мобильных устройств. 2008 руководство по политике ОЭСР в области защиты и расширения прав и возможностей потребителей в сфере услуг связи: набор принципов, помогающих обеспечить, чтобы эти рынки были справедливыми и прозрачными для потребителей. 2007 рекомендация ОЭСР по разрешению споров между потребителями и возмещению ущерба: эта рекомендация обеспечивает правительствам основу для и разрешения споров между потребителями через границу. В нем изложены принципы обеспечения эффективного разрешения споров потребителей и механизмов возмещения ущерба для потребителей, действующих как индивидуально, так и коллективно. Эта рекомендация является важным дополнением к руководящим принципам по трансграничному мошенничеству. Руководящие принципы ОЭСР 2003 года по защите потребителей от мошеннической и вводящей в заблуждение трансграничной коммерческой практики ("руководящие принципы по трансграничному мошенничеству"): создание общей основы, позволяющей странам ОЭСР бороться с мошеннической практикой посредством более тесного, быстрого и эффективного сотрудничества между их правоохранительными органами по защите прав потребителей. Рост потребления новых технологий, и в частности интернета, для приобретения товаров или услуг в зарубежных странах является основной причиной для разработки руководящих принципов. Руководящие принципы ОЭСР для защиты прав потребителей в контексте электронной торговли (“руководящие принципы для электронной торговли"): помощь в обеспечении того, чтобы потребители были так же защищены При совершении покупок он-лайн как покупая от местных магазинов или приказывая от каталога. В этих руководящих принципах излагаются характеристики эффективной защиты сделок между предприятиями и потребителями в режиме онлайн. Руководящие принципы по трансграничному мошенничеству: доклад о выполнении руководящих принципов ОЭСР по защите потребителей от мошеннической и вводящей в заблуждение международной коммерческой практики. Телекоммуникации и интернет: доклад о мобильной торговле, аналитический документ о краже личных данных в Интернете, доклад об усилении конкуренции в области телекоммуникаций: защита и расширение прав и возможностей потребителей. Передовая практика в области потребительской политики: доклад об эффективности режимов правоприменения доклад о подходах стран-членов ОЭСР к потребительским контрактам доклад о потребительских информационных кампаниях по мошенничеству. Управление копией и цифровыми правами: отчет о проблемах раскрытия информации, связанных с использованием контроля копирования и цифровых прав технологии менеджмента.
Альтернативное разрешение споров и возмещение ущерба: правовые положения, касающиеся альтернативного разрешения споров между предприятиями и потребителями в отношении конфиденциальности и защиты прав потребителей доклад о разрешении споров и возмещении ущерба в отношении потребителей на глобальном рынке, содержащий основу и резюме семинара ОЭСР по вопросам разрешения споров между потребителями и возмещения ущерба на глобальном рынке, состоявшегося в Вашингтоне, округ Колумбия, в 2005 году.
Защита владельца платежной карты: отчет о защите прав потребителей для владельцев платежных карт, который включает в себя часть потребительского образования: использование платежных карт онлайн: Часто задаваемые вопросы для владельцев платежных карт. Потребительская экономика: согласно классическим подходам к потребительской экономике, при наличии достаточной информации потребители будут делать рациональный выбор в отношении товаров и услуг, которые они приобретают на рынке. В последние годы повышенное внимание уделяется поведенческой экономике, которая исследует, как когнитивные и эмоциональные предубеждения могут влияет на выбор потребителей. Комитет организовал два"круглых стола"для рассмотрения изменений в области экономических исследований в этой области и в настоящее время изучает последствия для государственной политики. С краткими докладами о работе круглых столов можно ознакомиться на веб-сайте КПК. Просвещение потребителей: использование в полной мере возможностей, имеющихся у потребителей на все более сложных рынках, требует от потребителей знаний в различных областях. В рамках этого проекта изучается роль, которую играют правительства и другие заинтересованные стороны в обеспечении образования в целях определения эффективных стратегий и программ. Ожидается, что к концу 2008 года будет подготовлен заключительный доклад с информацией о передовом опыте. Взаимодействие между политикой в области защиты прав потребителей и политики в области конкуренции: в феврале 2008 года КПК совместно с Комитетом ОЭСР по вопросам конкуренции организовал Глобальный форум, на котором основное внимание было уделено взаимосвязи между политикой в области конкуренции и политикой в области защиты прав потребителей. Различные институциональные рамки для решения проблем конкуренции и потребителей были рассмотрены вопросы, а также комплексные тематические исследования, касающиеся последствий дерегулирования для потребителей. Отраслевое регулирование: в некоторых случаях отрасли приступили к реализации инициатив по защите и расширению прав и возможностей потребителей. В рамках этого проекта проводится обзор тематических исследований с целью определения условий, при которых саморегулирование может быть полезным и успешным. Ожидается, что проект будет завершен в 2008 году Министерство ОЭСР по вопросам будущего экономики Интернета, 17-18 июня 2008 года, Сеул, Корея: КПК приняла активное участие в этом мероприятии, организованном Комитетом по информации, компьютеру и коммуникационной политике ОЭСР в рамках своей работы в области мобильной коммерции, кражи личных данных и услуг связи.
Круглый стол ОЭСР по безопасности потребительских товаров, октябрь 2008 г, Париж: КПК организует круглый стол для рассмотрения вопросов безопасности потребительских товаров.
Будет рассмотрен вопрос об адекватности основ политики для решения вопросов безопасности потребительских товаров, а также обеспечение соблюдения и необходимость укрепления трансграничного сотрудничества.
Совместная конференция ОЭСР по потребительскому образованию, октябрь 2008 г, Париж: КПК организует конференцию по потребительскому образованию совместно с ЮНЕП, ЮНЕСКО, МТФ (Марракешская целевая группа ООН) для обсуждения и определения путей укрепления сотрудничества между заинтересованными сторонами и повышения эффективности и действенности потребительского образования. Целью конференции является изучение лучших практик потребительского образования.
